Юзабилити аудит сайта “Необычные экскурсии Парижа”

юзабилити аудит

Шапка сайта

Слишком много пустого пространства, которое могло бы работать на вас, но никак не используется. Прежнее меню было лучше. Не хватает номера телефона для связи прям в шапке. Надпись «Необычные экскурсии Парижа» лучше заменить на самый высокочастотный запрос по вашей тематике «Экскурсии в Париже». Не «по Парижу», потому что разница запрашиваемости  в два раза:

Навигация сайта

Навигация – это набор приемов и средств, которые позволяют посетителю вашего сайта свободно на нем ориентироваться и быстро находить нужную ему информацию. Нынешнее меню закрывает весь экран.

Элементы навигации

Логотип

 

  • является ссылкой на главную страницу

 

  • присутствует на всех страницах

Сейчас у нас нет четко выраженного логотипа. Пояснительная надпись типа «Необычные экскурсии Парижа» по идее должна быть подписью к лого.

Меню (основная навигационная панель)

 

  • структурирует основное содержание сайта;
  • горизонтальное меню не должно иметь огромного количества пунктов; если их много, то лучше использовать иерархию;
  • нельзя забывать, что выпадающее меню кроме эффектности и экономии места на сайте, может иметь низкую наглядность и неэффективность, а устрашающее выпадающее меню и вовсе вносит беспорядок, что может отпугнуть;
  • обязательно должно присутствовать на всех страницах;

 

Для того чтобы понизить количество уходов со страниц вашего сайта, делайте меню, в первую очередь, удобным для посетителя, а лишь потом только привлекательным. Меню лучше вернуть прежний вид, отредактировав его немного.

Карта сайта

 

  • содержит рубрикатор всех разделов и подразделов сайта;
  • экономит время и усилия посетителя;

Надо создать эту страницу.

Навигационная строка («хлебные крошки»)

 

  • показывает «где мы сейчас находимся»;
  • позволяет вернуться на нужное количество шагов;
  • идентифицирует место документа;

 

Нужно подключить на сайте.

Поисковая форма

 

  • обязательный атрибут на сайте;
  • помогает пользователю быстрее найти необходимую ему информацию;

Нужно подключить поиск по сайту.

Главная страница сайта

Главная станица, по сути, – это «лицо» сайта, поэтому очень важно, чтобы она могла произвести правильное впечатление на посетителя, заинтересовать для дальнейшего нахождения на нем.

Задачи главной страницы

  • Отобразить цели и характер сайта (экскурсии)
  • Зацепить посетителя (цены, может быть отзывы и масса иной полезной информации)
  • Направить его и заставить совершать ожидаемые действия (заказать экскурсию).

Информация о деятельности компании, контакты

На главной лучше указывать:

  • Основные преимущества сотрудничества с вами (напишите хотя бы 3 пункта, почему  именно у вас клиент получит лучшую услугу)
  • Описание услуги (вывести все 12 экскурсионных страниц на главную)
  • Отзывы клиентов (необязательно, но если получится вывести на главную- хорошо)
  • Контакты, обратная связь (хотя бы почту)

 

  • При необходимости, дать ссылки на информацию для разных категорий посетителей (может быть стоит создать какие-то комплекты туров, типа «для влюбленной пары», «для семьи с детишками» и т.п.)

 

Слишком бледные подписи к программам.

Эта фотогалерея не дает посетителям никакой информации. Может лучше вынести на картинки полезную инфу, ниже черновой вариант (ни на шрифт, ни на цвет не обращайте внимания):

Картинки красивые, но наверное не уникальные (для своего проекта лучше со временем сменить фото на собственные).

Футер сайта

Нижняя часть сайта – это не только место для копирайта, как это было раньше, теперь это также незаменимый элемент навигации и повышения конверсии. посетитель просматривает страницу сверху вниз, и «подвал» – это то место, где он может принять решение уйти или остаться.

Что можно разместить в футере?

Контактная информация

    • различные формы (обратную связь, поиск, подписку)

 

  • контактную информацию (телефон, адрес, карту проезда)

 

Социальные данные

    • юридическую информацию
    • виджеты социальных сетей
    • счетчики

 

  • копирайт

 

Навигация

  • карту сайта
  • ссылку «Наверх»
  • важные пункты основного меню

В футере целесообразно разместить внизу облегченную версию меню, например, «О нас, Экскурсии, Оплата, Отзывы, Контакты».

Карточка услуги

Это страница с описанием экскурсии «Один день парижанки». Пост не начинается с той картинки, на которую кликнул пользователь. Текст выглядит простыней, лучше вначале зацепить посетителя концентрированной полезной для него информацией: цена, длительность, как оплатить, где встречаетесь и т. п.

На всех описаниях почти:

  • Не указаны все способы оплаты.
  • Не указано откуда забирают людей на экскурсию.
  • Кнопка «Заказать» везде разная:

(используемый вариант кнопки – 1):

(используемый вариант кнопки – 2):

Необходимо единое стилевое решение.

Страница “О нас”

Начните с определения своей целевой аудитории. Кого вы хотите привлечь текстом «О нас»? От этого зависит концепция, согласно которой будет создаваться текст и расставляться акценты в нем.

Для клиентов важно создать атмосферу доверия к вам, вашей услуге. Старайтесь избегать двусмыслия, будьте на «одной волне» с читателем. Чтобы с помощью текста сформировать желание заказать вашу услугу, покажите выгоды от его приобретения.

 

Все тексты на сайте должны быть на русском языке. Для английской версии необходимо создавать свою языковую версию отображения информации.

Английский язык не переведён около социальных кнопок:

 

Блок с фотографиями

При наведении на картинки показывается атрибут alt, на сайте этот параметр заполнен автоматически и конечно неверно. Вместо наименования картинки должно высвечиваться описание, напр. «Усадьба ХХХ» и т.п.

 

Не хватает на сайте

  • Оплата экскурсий, откуда отправление, какая длительность каждой экскурсии (указано не у всех).
  • Не лишним будет указать текущий курс валют евро-рубль.
  • Установить виджеты времени, погоды в париже.
  • Не хватает онлайн-чата и кнопки «Заказать обратный звонок».
  • Не хватает красивой верстки всех страниц.
  • Грамошибка – «пр(и)етворившись»

Вывод по юзабилити сайта:

На сайт нужно добавить более наглядную информацию. Перевести некоторые блоки. Разместить отзывы.

Все, что можно сделать в рамках бесплатного хостинга от wordpress.com, мы сделаем.

Сайт очень симпатичный, однако в рамках коммерческой направленности его необходимо сильно улучшать с точки зрения удобства и понятности, а по максимуму сделать все невозможно без собственного хостинга.